سرمایه اجتماعی کلید امنیت و توسعه است

رئیس سازمان بهزیستی کشور گفت: نقش اصلی روابط عمومی در تقویت سرمایه اجتماعی و تحقق وفاق اجتماعی است و دستیابی به این اهداف بدون تکیه بر روابط عمومی و ارتقای جایگاه آن امکان‌پذیر نیست.

 

حسینی با بیان اینکه سرمایه اجتماعی دارای پنج شاخص اصلی شامل ارتباطات، اعتماد، تشکیلات، تسهیلات و اطلاعات است، گفت: این شاخص‌ها در سطوح مختلف فرد، سازمان، محله، خانواده، شهر و کشور و حتی در مقیاس جهانی قابل اندازه‌گیری است.

 

وی همچنین سرمایه را در تقسیم‌بندی جهانی به شش بخش مادی، مالی، انسانی، طبیعی، فرهنگی و اجتماعی تقسیم کرد و افزود: سرمایه اجتماعی مهم‌ترین و زیربنایی‌ترین نوع سرمایه است.

 

وی گفت: در ادبیات توسعه تأکید می‌شود اگر کشوری سرمایه اجتماعی داشته باشد، می‌تواند سایر سرمایه‌ها را نیز تولید کند؛ اما اگر سرمایه اجتماعی وجود نداشته باشد، سایر سرمایه‌ها نیز کارایی خود را از دست می‌دهند.

حسینی افزود: سرمایه اجتماعی سازه اصلی امنیت و توسعه است و روابط عمومی در احیای آن در سازمان‌ها نقشی بی‌بدیل دارد.

 

در ادامه، وی به ضرورت نقش‌آفرینی روابط عمومی در حوزه ارتباطات اشاره کرد و گفت: ارتباطات درون‌سازمانی، ارتباطات افقی و عمودی، ارتباط استان‌ها با مناطق، ارتباط از کف سازمان تا ستاد و همچنین ارتباط با جامعه همگی باید از مسیر روابط عمومی شکل گیرد. رئیس سازمان بهزیستی تأکید کرد که روابط عمومی نباید صرفاً پاسخگوی مدیر باشد، بلکه باید بتواند ذی‌نفعان، نهاد‌های عمومی، دولت، رسانه‌ها و مردم را به یکدیگر متصل کند و از کارکرد صرفاً تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی به سمت مدل‌های ارتباطی متقارن حرکت کند.

 

حسینی گفت: در مدل ارتباطی متقارن، سیاست‌های سازمان به جامعه منتقل می‌شود و هم‌زمان درد و درک جامعه از سازمان و خدمات آن نیز به مدیران بازمی‌گردد؛ فرایندی که به بهبود عملکرد، اصلاح سیاست‌ها و تغییر رویه‌ها منجر می‌شود و سازمان را در حوزه فعالیت خود به «میزان‌الحراره جامعه» تبدیل می‌کند.

 

وی با اشاره به تجربه جنگ ۴۰ روزه نیز گفت: در مدت ۴۰ روز، بیش از ۳۰۶ هزار خدمت روان‌شناختی به مردم ارائه شد و ۴۶ هزار محتوای تخصصی متناسب با شرایط جنگ برای گروه‌های هدف شامل افراد دارای معلولیت، سالمندان و سایر اقشار تولید و منتشر گردید.

به گفته حسینی، این اقدامات موجب افزایش سطح تماس سازمان با جامعه، اجتماعی‌تر شدن سازمان و افزایش اعتماد عمومی شد؛ به‌گونه‌ای که برخلاف روند معمول در شرایط جنگی که ناامنی اقتصادی سبب کاهش کمک‌های مردمی می‌شود، در این دوره مشارکت‌های مردمی افزایش یافت و ۱،۷۰۰ میلیارد تومان به سازمان کمک شد که نسبت به مدت مشابه رشد ۴۰۰ درصدی را نشان می‌دهد.

 

رئیس سازمان بهزیستی کشور گفت: این رشد چشمگیر حاصل افزایش ارتباط سازمان با جامعه، ارتقای منزلت اجتماعی سازمان، تقویت اعتماد عمومی و جامعه‌پذیری بیشتر سازمان بوده است.

وی سپس به عناصر سرمایه اجتماعی اشاره کرد و گفت: روابط عمومی باید علاوه بر ایجاد اعتماد، به شکل نظام‌مند و سازمان‌یافته نیز ارتباطات را پیگیری کند؛ به‌طوری که نقش «سپر» یا «ضربه‌گیر» سازمان را ایفا کند. همچنین خدمات و اطلاع‌رسانی میان سازمان و مردم باید تسهیل شود و اطلاعات نیز به شکل سیال و متقارن منتقل گردد تا سازمان از نهادی بسته به سازمانی شفاف و «شیشه‌ای» تبدیل شود.

 

حسینی در بخش پایانی با اشاره به مفهوم وفاق اجتماعی گفت: وفاق اجتماعی دو سطح دارد؛ سطح نخست وفاق افقی است که در آن تلاش می‌شود از اقشار مختلف در مدیریت و تصمیم‌گیری‌ها استفاده شود؛ اما وفاق واقعی در سطح عمودی شکل می‌گیرد، زمانی که طبقه متوسط تقویت شود و ارتباطات گرم اجتماعی میان اقوام، همسایگان و گروه‌های اجتماعی توسعه یابد.

 

در پایان، رئیس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به ۲۵ اردیبهشت، روز بزرگداشت ابوالقاسم فردوسی گفت: در اشعار فردوسی، دو عنصر ملی و اعتقادی به زیبایی درهم آمیخته است و جلوه‌های این پیوند را می‌توان در حرکت بزرگ مردم ایران مشاهده کرد. وی سپس بیتی از شاهنامه خواند:

 

«همه سر به سر تن به کشتن دهیم / از آن به که کشور به دشمن دهیم…»