پخش زنده
امروز: -
مدیر کل بنیاد شهید تهران بزرگ:
خدمترسانی به ایثارگران تسهیل میشود
مدیر کل بنیاد شهید تهران بزرگ، گفت: چرخه مدیریت مورد، با هدف شناسایی دقیق مسائل و نیازهای جامعه هدف، تسهیل فرآیند خدمترسانی، کاهش مراجعات غیرضروری و ارتقای کیفیت پیگیری پروندهها طراحی شده و اجرای مطلوب آن میتواند زمینهساز افزایش رضایتمندی باشد.
به گزارش خبرگزاری صداوسیما ؛ جلسه آموزشی و توجیهی استقرار چرخه مدیریت مورد و سازوکار مددکارمحور با حضور رضایی، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران تهران بزرگ، بزرگی، مدیرکل مددکاری، تبیرئی سرپرست اداره کل بنیاد شهرستانهای تهران و صابریان مدیرکل آموزش بنیاد برگزار شد.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران تهران بزرگ، در این جلسه با تأکید بر اهمیت اجرای دقیق، منسجم و هدفمند چرخه مدیریت مورد، گفت: این سازوکار با هدف شناسایی دقیق مسائل و نیازهای جامعه هدف، تسهیل فرآیند خدمترسانی، کاهش مراجعات غیرضروری و ارتقای کیفیت پیگیری پروندهها طراحی شده و اجرای مطلوب آن میتواند زمینهساز افزایش رضایتمندی باشد.
رضایی، همچنین بر ضرورت همراهی، دقت نظر و اهتمام همکاران در اجرای اثربخش این طرح تأکید کرد و افزود: استقرار صحیح چرخه مدیریت مورد، میتواند با ایجاد ارتباطی منظم، مستمر و مسئلهمحور با جامعه هدف، بستر مناسبی برای احصای دقیق مطالبات و ارائه خدمات متناسب، سریع و مؤثر فراهم آورد.
در ادامه این جلسه، ابعاد اجرایی و الزامات عملیاتی این طرح از سوی مدرسان تشریح و بر نقش سازنده مددکاران در پیگیری منسجم امور، ارتباط مؤثر با خانوادهها و تقویت فرآیندهای حمایتی تأکید شد.
نظر شما